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Kundenbezogenheit ist unser „oberstes Gebot

08.06.2016 18:29

Kundenbezogenheit ist unser „oberstes Gebot"

Sie als Créasphère-Kunde stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handels. Kundenbezogenheit ist unser „oberstes Gebot" weshalb wir viel in die Ausbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter investieren. Zentraler Punkt der Mitarbeiter- und Kaderausbildung ist der Umgang mit dem Kunden.

Wir kennen es alle aus eigener Erfahrung beim Einkaufen:

Gute Preise, tolles Sortiment, schön dekorierte Läden – wenn das Verkaufspersonal nicht freundlich ist und die Kundenberatung nicht stimmt, macht das Einkaufen keinen Spass.

Wir bei Créasphère sind überzeugt: Freundlichkeit ist umsatzrelevant. Führen Sie als Kunden ein Gespräch mit unseren Verkaufsmitarbeitenden erleben Sie deren Äusserung und Verhalten als repräsentativ für das ganze Unternehmen. Mit anderen Worten: Ob Sie wieder zu uns kommen, uns weiterempfehlen oder gar Stammkunde werden, hängt in erster Linie davon ab, wie Ihr Kontakt mit dem Teammitglied war, welches Sie beraten hat.

Bei Créasphère streben wir danach, dass wir als Team von über 200 Mitarbeitenden

- immer freundlich sind

- über eine positive geistige Grundhaltung verfügen

- aktiv zuhören und die Bedürfnisse der Kunden verstehen

- fachlich kompetent Auskunft und Beratung geben können

- aktiv, effizient, ehrlich und zuverlässig handeln

Kurzum: Wir möchten Ihnen bei jedem Besuch ein tolles Einkaufserlebnis bieten.  

In letzten halben Jahr fanden dazu regelmässige Verkaufsseminare für unsere Teammitglieder statt. Der Seminarleiter, Herr Ece veranschaulichte die wichtigsten Grundlagen und Methoden des modernen Verkaufs und neue Trends in der professionellen Kundenberatung. Nach erfolgreicher Teilnahme an diesen Seminaren beraten und bedienen wir Sie in unseren Filialen und auch online mit noch mehr Begeisterung und Engagement.

Bild: Begeisterte Teilnehmerinnen mit Seminarleiter Herrn Ece

 

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